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    通过学习礼仪微笑，使我更加感受到一个企业的兴旺与工作中的微笑服务是密不可分的。 
    微笑是人际交往中最高吸引力，最有价值的面部表情，它是打开人们心扉的通用语，微笑就是热情友善，而对于我们航空货运就是对客人的诚意和爱心，是一种责任，可以说微笑服务是满足顾客精神需求的重要方式，对我们从事服务工作的人员而言，不仅体现我们的文化素质和礼貌修养，更重要的是对客人的尊重和热情，只有尊重别人，才会得到别人的尊重，我们在工作中能始终面带微笑服务于客人，必然会赢得客人的满意。
    服务人员只有认识到微笑服务的重要性，才能把微笑服务当作礼物慷慨地奉献给客人，同时作为服务人员如果有主人翁精神和高度责任感，一定会把微笑变成一种经营法宝。
    微笑服务是服务人员职业道德的内容与要求，服务人员必须按要求去做，即使有不愉快的事也不能带到工作中。
    微笑必须发自心底才会动人，只有诚于中才能美于外。
    1.微笑要始终如一，微笑服务贯穿于服务的全过程，我作为一名乐动的货运工作人员应做到，领导在场不在场一个样，陌生人与熟人一个样，当地客人与外地客人一个样，内宾与外宾一个样。
    2.微笑要恰到好处，我们提供微笑服务，但遇到具体问题还要灵活处理，把握好度，也就是说具体运用时，必须注意服务对象的具体情况，如：客人处于尴尬状态时，客人处于生气，悲伤场合时，此时微笑一定要适宜，否则会弄巧成拙。
    3.调控影响微笑的不良情绪，由于客人的层次、素养、性格不同，有些客人难免有过激的言行，应学会调整自己的心态，用自信，稳重的微笑服务征服客人。
    对别人微笑服务就是对自己的微笑，对自己的工作微笑，自己就会有一个好的心情，相信没有哪一个人会对自己微笑的人生气，恼怒，同样顾客也会对人微笑，对你的工作满意，对我们的乐动认可，通过礼仪学习，培养了我与人交往沟通的能力，所以在此感谢乐动给予我的这次学习机会，使自己更加自信，更加热爱自己的这份工作。