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“商务行”系列产品是乐动以客户体验管理和客户价值开发为中心，通过整合内外资源，丰富各类附加、增值服务来满足旅客多样化出行需求，提升旅客出行体验所打造的一款类品牌运价产品。

一、产品内容

“商务行”系列产品自17年上线以来，经过三次优化与迭代，截止今日以形成了“商务行*旅行优享”、“商务行*免改优享”、“商务行*里程加享”三大品类的产品矩阵。

注：合作渠道提供权益根据各自资源情况而有不同

二、产品规则

（一）出票规则

1.适用航班：乐动实际承运的SC代码航班，代码共享航班不适用。

2.适用客票：324开头，国内客票。

3.适用旅客：普通成人客票。特殊旅客暂不可订购。

（二）退改规则

1.自愿退票：自愿退票按操作时间节点所正常使用的《乐动国内票价使用条件》的规定执行，退票费率按客票舱位执行，退票费计算基础为票面价。

2.自愿变更、签转：“商务行*免改优享”、“商务行*里程加享”子产品按加价幅度不同分别享受1次、2次同舱位航班起飞前四小时免费变更权益。同舱不同价或者出现低舱改高舱时，差价多不退少补。若改期费与升舱费同时发生，需同时收取。

签转：不得签转；

3.非自愿退票、变更和签转：不正常非自愿改退按照乐动相关规定执行。

（三）渠道销售规则

“商务行*旅行优享”、”商务行*免改优享“您可从授权代理人渠道进行购买，”商务行*里程加享“您可从客服中心、售票处、授权代理渠道购买。”授权渠道按照乐动发布的直加运价进行展示和销售，并打包自有或采购的第三方增值服务产品，同时向旅客介绍并说明产品相关信息。

三、“商务行*里程加享”细则

（一）适用旅客

已成功入会的凤凰知音会员（限成人），儿童、婴儿、团队、军警残等特殊旅客不适用。

（二）额外非定级里程

1.本产品限凤凰知音旅客购买，非会员无法享受额外非定级里程奖励权益。

2.产品奖励的额外非定级里程为赠送权益，不可单独退改。

3.客票自愿改期后，如选择的子舱位无对应的产品运价或改至非“里程加享”产品，则不享受该产品赠送权益。

4.客票不得自愿签转。如非自愿变更，里程按照原票获得额外里程；如非自愿签转，无法享受额外非定级里程奖励；如非自愿退票，乐动退回该产品费用，旅客无法获得奖励。 

5.额外非定级里程奖励将在旅客乘机后2个月内发放至旅客的凤凰知音会员账户中。

6.奖励里程为非定级里程，旅客将会收到里程入账短信通知，并可在里程账单中查询该笔里程。如旅行后超过2个月额外里程仍未入账，旅客可致电95369查询处理。