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     礼仪是人类文化的结晶，文明的标志，乐动货运系统济南销售单元组织观看学习时尚礼仪教母周思敏的《有礼走天下》讲座，让我再一次感受到了礼仪的魅力！礼仪就要知礼、懂礼、习礼、用礼。礼仪具有时代性、地域性、具体性、操作性和理智性，因此我们要区分对待，视具体场合灵活运用。 因自己的不懂礼，会造成他人误会，对他人不尊重。尊重不可少。尊重他人不仅仅是一种态度，也是一种能力和美德，它需要设身处地为他人着想。就像周老师讲的，递一把剪刀给别人该怎么递？这就要考虑周到，把那带刃的地方朝向自己，把带柄的部位留给对方。多为他人考虑，才能赢得他人对自己的尊重。 “有礼走天下” ，宽容、自律常相伴。运用礼仪时要严于利己，宽以待人，不能以牙还牙、以眼还眼。“世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。”“海纳百川，有容乃大。”要有忍耐的心，宽大的胸怀，学会换位思考，退一步海阔天空。

    身为货运服务人员，会接触到不同的客户，当客户无礼时，更应耐心倾听，而不可为逞一时口舌之快与他唇枪舌战，有损公司声誉。懂礼貌，细节彰显魅力。一个人在不受约束时所表现出来的礼仪是多么受人关注。美好的行为比美好的外表更有力量。”由此可见，礼仪是人际交往的润滑剂，它凝聚情感，化解冲突；有助于提升个人素质、方便交往应酬、维护企业形象，更是一个民族，一个国家文化和道德修养的外在表现。我们只有知礼、懂礼，并能够自觉主动地遵守礼仪规范。按照礼仪规范约束自己，才能够“有礼走天下”，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系！

济南销售营业室    李广儒