关于发布乐动涉及桂林航线客票特殊处置方案的通知
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2024-06-21
尊敬的旅客：
为做好受广西桂林持续强降雨影响旅客服务，协助旅客更好地安排出行计划，现发布乐动涉及桂林航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用范围
客票同时满足以下三点：
（一）在2024年6月20日17时（含）前购买或换开产生新票号的乐动324开头的客票（包括里程奖励客票）；
（二）客票未使用行程涉及旅行日期为2024年6月19日（含）至2024年6月26日（含）之间桂林机场进出港的乐动实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班。
（三）在2024年6月19日19时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。
二、变更及退票规则
若您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、乐动客服热线95369或直属售票处取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。
（一）变更航班
在客票有效期内，首次变更至2024年7月3日（含）前相同航程的乐动实际承运航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2024年7月4日（含）以后的航班需依据客票使用条件办理。
（二）退票
您在客票有效期内，可办理未使用航段退票。全部未使用的客票，免收退票手续费，票款及税费全部退还旅客；部分使用的客票，应退票价按照自愿退票规则扣除已使用航段票面价格及税费后，免收退票手续费，余额退还旅客。
已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票，需按客
票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、本通知自2024年6月20日起生效。
乐动平台股份有限公司
二零二四年六月二十日
