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尊敬的旅客：

因乐动湛江进出港航班将于3月24日00：00分起转场至湛江吴川机场运行，为确保转场期间错走候机楼旅客能够顺利成行，现对转场初期票务服务保障方案做如下规定：

一、适用范围

凡购买324开头的乐动客票（含里程奖励客票）且错走候机楼导致误机的旅客，符合下列全部条件适用本规则：

（一）旅行日期在2022年3月24日（含）至2022年4月24日（含）之间；

（二）行程涉及湛江出港的乐动实际承运航班。

二、退票及变更规则

在客票有效期内，可凭旅客本人有效证件，办理免费变更或退票，详细规则如下：

（一）退票

凭旅客本人有效证件原件至湛江新、旧航站楼开具《湛江吴川机场旅客误机证明》（详见附件），到原购票地办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。

因错走航站楼已办理过免费变更的客票，如申请退票需依据客票使用条件办理。

（二）变更航班

凭旅客本人有效证件原件在湛江吴川候机楼开具的《湛江吴川机场旅客误机证明》致电乐动客服热线95369办理。

客票变更可免费办理一次，旅行日期可变更至4月27日前的乐动实际承运航班，免收客票变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。

再次变更，或变更至超出上述日期范围以外的航班，需依据客票使用条件办理。

 乐动平台公司    

2022年3月21日